Jean-Pierre Thomassen Handboek strategische B2B-marketing

maximale waarde creëren voor klanten én aandeelhouders

Non-fictie

Nederlands | 283 pagina's | Boom, Amsterdam | 2022

Gedrukt boek

Jean-Pierre Thomassen Customer Delight in 5 stappen

hoe je klanten verrast en ze enthousiast, gelukkig en betrokken maakt en houdt

Aan de hand van praktijkvoorbeelden wordt beschreven hoe organisaties kunnen excellereren in klantgerichtheid.

Non-fictie

Nederlands | 138 pagina's | Vakmedianet, [Deventer] | 2014

Gedrukt boek

Jean-Pierre Thomassen | Eric de Haan Excelleren in service

omslag naar een emotionele relatie met klanten en medewerkers in tien paradigmashifts

Non-fictie

Nederlands | 259 pagina's | Management Impact, Amsterdam | 2019

Gedrukt boek

Jean-Pierre Thomassen | Eric de Haan Service excellence

Beschrijving van een bedrijfsmodel om klanttevredenheid te vergroten.

Non-fictie

Nederlands | 251 pagina's | Vakmedianet, Deventer | 2016

Gedrukt boek

Jean-Pierre Thomassen De customer delight strategie

enthousiaste klanten en promoters door excelleren in klantgerichtheid

Hoofdstuk 7: de belevingsreis van de klant

Non-fictie

Nederlands | 232 pagina's | Kluwer, Deventer | 2012

Gedrukt boek

Jean-Pierre Thomassen Klachten en kansen

de patiënt centraal in een laagdrempelige en effectieve klachtbehandeling van ziekenhuizen

Non-fictie

Nederlands | 222 pagina's | Kluwer, Deventer | 2011

Gedrukt boek

Jean-Pierre Thomassen De klantgerichte overheid

werken aan en voor tevreden burgers en organisaties

Non-fictie

Nederlands | 214 pagina's | Kluwer, Deventer | 2007

Gedrukt boek

J-P.R. Thomassen Klanttevredenheid, de zin en onzin

grotere winstgevendheid door sturing op de waarde van en voor de klant

Non-fictie

Nederlands | 304 pagina's | Kluwer, Deventer | 2003

Gedrukt boek

J-P.R. Thomassen Waardering door klanten

klantenmanagement als fundament voor Totale Kwaliteit

Non-fictie

Nederlands | 301 pagina's | Kluwer, Deventer | 2002

Gedrukt boek

Jean-Pierre R. Thomassen Klachtenmanagement

Non-fictie

Nederlands | 64 pagina's | Beaumont Quality Publications, Alphen aan den Rijn | 2001

Gedrukt boek

Jean-Pierre Thomassen De klantgestuurde organisatie

50 methoden en instrumenten voor effectief klantenmanagement

Non-fictie

Nederlands | 200 pagina's | Samsom, Alphen aan den Rijn | 2001

Gedrukt boek

J-P.R. Thomassen Waardering door klanten en leveranciers

Non-fictie

Nederlands | 34 pagina's | INK, Zaltbommel | 2002

Gedrukt boek

J-P.R. Thomassen Buitengewone service- en tevredenheidsgaranties

Adviezen aan ondernemers om klanten aan zich te binden door het leveren van kwaliteit.

Non-fictie

Nederlands | 157 pagina's | Kluwer Bedrijfswetenschappen, Deventer | 1996

Gedrukt boek

Jean-Pierre R. Thomassen De klantgerichte organisatie

stap voor stap

Non-fictie

Nederlands | 64 pagina's | Beaumont Quality Publications, Alphen aan den Rijn | 1995

Gedrukt boek

J-P.R. Thomassen Klanttevredenheid, de succesfactor voor elke organisatie

een praktische handleiding voor het onderzoeken en vergroten van de tevredenheid van uw klanten

Non-fictie

Nederlands | 183 pagina's | Kluwer Bedrijfswetenschappen, Deventer | 1994

Gedrukt boek